Zásady ochrany osobních údajů a používání cookies

Účinnost dokumentu od: 26. 5. 2026

Tento dokument upravuje zásady ochrany osobních údajů a používání souborů cookies pro internetový obchod EARMORSHOP.COM, provozovaný společností PM Commerce s.r.o., v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a související českou a evropskou legislativou.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů podle čl. 4 bodu 7 GDPR je:

PM Commerce s.r.o.

Rybná 716/24, 110 00 Praha 1, Česká republika

IČO: 11677511

DIČ: CZ11677511

E-mail: sales@earmorshop.com

Telefon: +420 245 008 818

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze údaje nezbytné pro poskytování našich služeb a plnění zákonných povinností:

• Jméno a příjmení
• Fakturační a doručovací adresa
• Telefonní číslo
• E-mailová adresa
• Historie objednávek a zakoupeného zboží
• IP adresa, síťové identifikátory a technické údaje o zařízení
• Soubory cookies a údaje o chování na webu
• Komunikace se zákaznickou podporou

3. Účely a právní základy zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely na základě uvedených právních titulů:

Účel zpracování	Právní základ dle GDPR	Doba uchování údajů
Vyřízení objednávky, doručení zboží a řešení reklamací	Plnění smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR	Po dobu nezbytnou k vyřízení objednávky a trvání záruční doby.
Plnění účetních, daňových a zákonných povinností	Plnění právní povinnosti dle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR	10 let od konce zdaňovacího období (dle zákona o DPH).
Vedení uživatelského účtu (registrace)	Plnění smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR; souhlas dle písm. a) pouze pro nepovinné funkce účtu	Po dobu existence účtu, případně do smazání uživatelem.
Přímý marketing (zasílání newsletterů stávajícím zákazníkům)	Oprávněný zájem správce dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR	Maximálně 5 let od poslední objednávky nebo do odhlášení odběru.
Marketingová komunikace a personalizace reklam	Souhlas subjektu údajů dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR	Do odvolání souhlasu, maximálně však 5 let.
Zlepšování služeb, analýza návštěvnosti a zabezpečení webu	Oprávněný zájem (nezbytné tech. údaje) nebo Souhlas (analytika/marketing)	Dle platnosti konkrétních souborů cookies (viz sekce Cookies).

Každé zaslané obchodní sdělení (newsletter) obsahuje přímou možnost odhlášení z odběru prostřednictvím odkazu v patičce e-mailu.

4. Příjemci osobních údajů a zpracovatelé

K zajištění chodu e-shopu a doručení zboží využíváme služeb prověřených třetích stran, které vystupují jako zpracovatelé nebo samostatní správci údajů:

• Dopravní a logistické služby: Zásilkovna (Packeta), PPL, Česká pošta, DHL, Direct Parcel Distribution (DPD) a další smluvní dopravci.
• Poskytovatelé platebních bran: ComGate Payments, a.s., GOPAY s.r.o., případně PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
• Provoz e-shopu a IT infrastruktura: Poskytovatelé webhostingu, cloudových služeb a e-shopových platforem.
• Účetní a daňové poradenství: Externí účetní kanceláře a poskytovatelé fakturačních systémů.
• Analytické a marketingové nástroje: Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Google Ads), Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel), Seznam.cz, a.s. (Sklik), Heureka Group a.s. (Ověřeno zákazníky).

5. Předávání osobních údajů do třetích zemí

Správce primárně nepředává osobní údaje do třetích zemí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). V rámci využívání některých globálních analytických a marketingových služeb (např. od společností Google nebo Meta) však může docházet k přenosu dat do USA. V takovém případě jsou přenosy realizovány výhradně na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně dat (tzv. EU-U.S. Data Privacy Framework) nebo na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí, které zajišťují vysokou úroveň zabezpečení.

6. Zásady používání souborů cookies

Tento web používá soubory cookies a podobné technologie sledování za účelem zajištění základních funkcí, analýzy návštěvnosti a personalizace reklamního obsahu. Cookies jsou rozděleny do následujících kategorií:

• Nezbytné (Technické) cookies: Jsou klíčové pro správné fungování webu (např. vložení zboží do košíku, přihlášení do účtu). Bez těchto cookies nemůže e-shop fungovat a nelze je odmítnout.
• Funkční a preferenční cookies: Umožňují webu zapamatovat si vaše volby (např. jazyk, měnu nebo rozvržení stránky) a přizpůsobit web vašim potřebám.
• Analytické cookies: Pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci web používají (např. které stránky navštěvují nejčastěji). Tyto skripty se spouštějí výhradně na základě vašeho aktivního souhlasu.
• Marketingové a reklamní cookies: Slouží k profilování zájmů návštěvníků a zobrazení relevantní (cílené) reklamy na našem webu i na stránkách třetích stran, včetně remarketingových kampaní. Tyto skripty se spouštějí výhradně na základě vašeho aktivního souhlasu.

Správa a odvolání souhlasu s cookies

Při první návštěvě našeho e-shopu se zobrazí interaktivní cookie lišta. Uživatel má možnost:

• Kliknutím na „Přijmout vše“ udělit souhlas se všemi typy cookies.
• Kliknutím na „Odmítnout vše“ odmítnout všechny nepovinné cookies (analytické a marketingové) – v takovém případě se uloží pouze nezbytné technické cookies.
• V detailním nastavení upravit preference a povolit jen vybrané kategorie.

Svůj udělený souhlas můžete kdykoliv změnit nebo zcela odvolat prostřednictvím trvalého odkazu umístěného v patičce webu, který znovu vyvolá cookie lištu.

7. Vaše práva jako subjektu údajů

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle GDPR následující práva, která můžete uplatnit:

• Právo na přístup: Máte právo vědět, jaké údaje o vás zpracováváme, za jakým účelem a komu je předáváme.
• Právo na opravu: Pokud jsou vaše údaje nepřesné nebo neúplné, máte právo požadovat jejich okamžitou nápravu.
• Právo na výmaz („právo být zapomenut“): Máte právo požadovat smazání údajů, pokud již nejsou potřebné pro stanovené účely, pokud odvoláte souhlas nebo pokud dochází ke zpracování protiprávně. Právo nelze uplatnit u údajů, které musíme archivovat ze zákona (např. faktury).
• Právo na omezení zpracování: Máte právo požadovat, abychom v určitých případech vaše údaje pouze blokovali a dál nezpracovávali.
• Právo na přenositelnost údajů: Můžete od nás vyžádat své údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu pro přenos k jinému správci.
• Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu (včetně přímého marketingu). V případě marketingu zpracování neprodleně ukončíme.

Veškerá svá práva, včetně odvolání dříve uděleného souhlasu, můžete uplatnit zasláním písemné žádosti na náš primární kontaktní e-mail: sales@earmorshop.com. Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 (web: www.uoou.cz).

8. Zabezpečení osobních údajů

Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů. K datům mají přístup pouze autorizované osoby vázané mlčenlivostí. Webová komunikace a přenos dat mezi uživatelem a serverem jsou plně šifrovány pomocí SSL/TLS protokolu (HTTPS). Data jsou chráněna proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zneužití nebo poškození.

9. Závěrečná ustanovení

Informace o zpracování osobních údajů jsou kupujícímu zpřístupněny před uzavřením smlouvy v rámci objednávkového procesu. Odkaz na tento dokument je uveden rovněž v e-mailu potvrzujícím přijetí objednávky a ve Všeobecných obchodních podmínkách dostupných na adrese www.earmorshop.com/cs/business-terms. Používání webu earmorshop.com nebo uzavření kupní smlouvy není podmíněno souhlasem s tímto dokumentem jako celkem — zpracování osobních údajů se řídí konkrétními právními základy uvedenými v sekci 3.

Správce si vyhrazuje právo tyto zásady podle potřeby a legislativního vývoje aktualizovat. Aktuální verze je vždy volně dostupná na webových stránkách e-shopu