OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE (OWH)

dla sklepu internetowego www.earmorshop.com
Obowiązują od: 26.05.2026

I. Postanowienia wstępne

1. Niniejsze ogólne warunki handlowe (zwane dalej „warunkami handlowymi” lub „OWH”) regulują, zgodnie z postanowieniami § 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Sb., kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami (zwanego dalej „kodeksem cywilnym”), wzajemne prawa i obowiązki powstałe w związku z umową kupna zawartą między sprzedającym a inną osobą fizyczną lub prawną (zwaną dalej „kupującym”) za pośrednictwem sklepu internetowego sprzedającego.
2. Sklep internetowy jest prowadzony za pośrednictwem interfejsu internetowego dostępnego pod adresem: www.earmorshop.com (zwanego dalej „interfejsem sklepu”).

Sprzedawca:
• Nazwa handlowa: PM Commerce s.r.o.
• Siedziba: Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praga 1, Republika Czeska
• Numer identyfikacyjny: 11677511
• Numer identyfikacji podatkowej: CZ11677511
• Spółka wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, sekcja C, wpis 352757
• Dane kontaktowe: E-mail: sales@earmorshop.com, Telefon: +420 245 008 818

Definicja kupującego:
Kupującym może być:
• konsument – każda osoba, która poza zakresem swojej działalności gospodarczej lub poza zakresem samodzielnego wykonywania swojego zawodu zawiera umowę ze sprzedawcą lub w inny sposób z nim współpracuje,
• przedsiębiorca – osoba, która samodzielnie prowadzi działalność zarobkową na własny rachunek i na własną odpowiedzialność w ramach działalności gospodarczej lub w podobny sposób, z zamiarem prowadzenia jej w sposób ciągły w celu osiągnięcia zysku. Jeśli kupujący poda w zamówieniu swój numer identyfikacyjny (IČO), przyjmuje do wiadomości, że mają do niego zastosowanie zasady przeznaczone dla przedsiębiorców.

Asortyment:
Sprzedający oferuje przede wszystkim produkty marki EARMOR, w szczególności elektroniczne środki ochrony słuchu, słuchawki strzeleckie i taktyczne, zestawy słuchawkowe i systemy komunikacyjne, elektroniczne zatyczki do uszu, adaptery, zapasowe nauszniki, akcesoria taktyczne i strzeleckie.

3. Postanowienia odbiegające od niniejszych OWH można uzgodnić indywidualnie w umowie kupna. Postanowienia odbiegające mają pierwszeństwo przed brzmieniem niniejszych OWH.
4. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany lub uzupełnienia niniejszych warunków handlowych. Nie ma to wpływu na prawa i obowiązki powstałe w okresie obowiązywania poprzedniej wersji warunków handlowych.

II. Konto użytkownika

1. Na podstawie rejestracji kupującego dokonanej za pośrednictwem interfejsu internetowego kupujący może uzyskać dostęp do swojego konta użytkownika.
2. Kupujący jest zobowiązany do podania prawdziwych i aktualnych danych podczas rejestracji i składania zamówienia.
3. Dostęp do konta użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Kupujący jest zobowiązany do zachowania poufności danych dostępowych.
4. Kupujący nie ma prawa udostępniać konta użytkownika osobom trzecim.
5. Sprzedawca może zamknąć konto użytkownika, w szczególności w przypadku naruszenia niniejszych warunków handlowych, niekorzystania z konta przez okres dłuższy niż 24 miesiące lub w przypadku postępowania kupującego sprzecznego z przepisami prawa lub dobrymi obyczajami.

III. Zawarcie umowy kupna

1. Wszelkie prezentacje towarów zamieszczone w interfejsie internetowym sklepu mają charakter informacyjny i nie stanowią oświadczenia woli zawarcia umowy w rozumieniu § 1732 ust. 2 kodeksu cywilnego.
2. Ceny towarów podane są wraz z podatkiem VAT i wszystkimi opłatami ustawowymi.
3. Informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towaru są podane w trakcie procesu składania zamówienia.
4. Kupujący składa zamówienie za pośrednictwem swojego konta użytkownika lub bez rejestracji bezpośrednio w interfejsie internetowym.
5. Przed wysłaniem zamówienia kupujący ma możliwość sprawdzenia i zmiany wprowadzonych danych.
6. Zamówienie jest wysyłane poprzez kliknięcie przycisku: „Zamówienie zobowiązujące do zapłaty” (lub podobnie oznaczonego przycisku spełniającego wymogi prawne). Wysyłając zamówienie, kupujący składa wiążącą ofertę zawarcia umowy kupna.
7. Sprzedawca potwierdzi przyjęcie zamówienia pocztą elektroniczną. Potwierdzenie to jest automatyczne i nie stanowi przyjęcia oświadczenia o zawarciu umowy.
8. Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero w momencie wyraźnego potwierdzenia (akceptacji) zamówienia przez sprzedającego (np. potwierdzeniem wysyłki).
9. Kupujący wyraża zgodę na wykorzystanie środków komunikacji na odległość przy zawieraniu umowy. Kupujący nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów związanych z wykorzystaniem środków komunikacji na odległość wykraczających poza standardowe stawki swojego dostawcy.

IV. Cena towaru i warunki płatności

1. Cenę zakupu można uiścić bezgotówkowo przelewem na konto sprzedającego, kartą płatniczą online, za pobraniem lub innymi sposobami podanymi na stronie internetowej.
2. Wraz z ceną zakupu kupujący jest zobowiązany do pokrycia kosztów związanych z pakowaniem i dostawą towaru.
3. W przypadku płatności bezgotówkowej cena zakupu jest wymagalna w ciągu 5 dni od zawarcia umowy kupna. Zobowiązanie kupującego do uiszczenia ceny zostaje wypełnione w momencie zaksięgowania kwoty na koncie sprzedającego.
4. Sprzedający może zażądać uiszczenia całej ceny zakupu przed wysłaniem towaru. Postanowienia § 2119 ust. 1 kodeksu cywilnego nie mają zastosowania.
5. Rabaty nie mogą być łączone, chyba że określono inaczej.
6. Podając rabat od ceny towaru, sprzedający informuje kupującego o najniższej cenie towaru, za jaką sprzedający oferował i sprzedawał go w okresie 30 dni przed udzieleniem rabatu. Jeśli sprzedający stopniowo zwiększa rabat, za tę najniższą cenę uznaje się cenę z okresu 30 dni przed pierwszym udzieleniem rabatu.
7. Dokument podatkowy zostanie przesłany kupującemu drogą elektroniczną lub w formie drukowanej wraz z towarem.

V. Transport i dostawa towaru

1. Sposób transportu jest podany w zamówieniu.
2. Kupujący jest zobowiązany do odbioru towaru w momencie dostawy.
3. Przy odbiorze towaru od przewoźnika kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia nienaruszalności opakowania przesyłki. W przypadku uszkodzenia przesyłki zalecamy sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem i nieprzyjmowanie przesyłki.
4. Ryzyko uszkodzenia rzeczy przechodzi na kupującego w momencie odbioru towaru (w przypadku konsumenta) lub przekazania pierwszemu przewoźnikowi (w przypadku przedsiębiorcy).

VI. Odstąpienie od umowy (prawa konsumenta)

 - adres zwrotny: EARMORSHOP, Černilov 77, CZ-50343, Černilov, Republika Czeska

1. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia odbioru towaru. Termin ten biegnie od dnia odbioru ostatniej sztuki towaru lub ostatniej części dostawy. Jeżeli konsument nie został należycie poinformowany o prawie do odstąpienia od umowy, termin ten ulega przedłużeniu o 12 miesięcy (łącznie więc 1 rok i 14 dni). Informacja o prawie do odstąpienia od umowy jest zawsze wysyłana przez sprzedawcę w ramach e-maila potwierdzającego zamówienie.
2. Konsument nie może odstąpić od umowy w przypadkach określonych w § 1837 kodeksu cywilnego, w szczególności w przypadku towarów dostosowanych do życzeń kupującego lub towarów w higienicznie zamkniętym opakowaniu, które po otwarciu zostało naruszone i ze względów higienicznych nie można go zwrócić. Dotyczy to w szczególności zatyczek do uszu (earplugs), jeśli doszło do naruszenia ich opakowania ochronnego.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać sprzedawcy najpóźniej w ostatnim dniu terminu. Konsument może skorzystać z wzoru formularza stanowiącego załącznik do niniejszych warunków handlowych. Sprzedawca udostępnia ponadto konsumentowi funkcję elektronicznego odstąpienia od umowy (przycisk „Odstąp od umowy”) bezpośrednio w interfejsie sklepu internetowego, i to przez cały okres, w którym konsument może skorzystać z tego prawa. Po kliknięciu konsument wypełnia formularz online i potwierdza odstąpienie, klikając przycisk „Potwierdź odstąpienie od umowy”. Sprzedawca niezwłocznie prześle konsumentowi potwierdzenie z dokładną datą i godziną przyjęcia odstąpienia. Funkcja ta jest dostępna również bez logowania (np. poprzez link w e-mailu potwierdzającym zamówienie).
4. Konsument ponosi koszty związane ze zwrotem towaru do sprzedawcy.
5. Kupujący jest zobowiązany do zwrotu towaru najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Sprzedawca zwróci kupującemu otrzymane środki pieniężne najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy, jednak nie wcześniej niż po otrzymaniu zwróconego towaru lub dowodu jego wysłania. Środki pieniężne są zwracane bezgotówkowo na konto kupującego.
6. Kupujący ponosi odpowiedzialność za obniżenie wartości towaru powstałe w wyniku obchodzenia się z towarem w sposób inny niż jest to konieczne ze względu na jego charakter i właściwości (np. testowanie słuchawek elektronicznych bezpośrednio na strzelnicy, mechaniczne zarysowanie szkieletu, zabrudzenie potem lub spalinami po wystrzale).
7. Jeżeli wraz z towarem przekazano prezent, kupujący jest zobowiązany do jego zwrotu w przypadku odstąpienia od umowy.

VII. Prawa wynikające z wadliwego wykonania (Regulamin reklamacji)

- adres dostawy do wysłania wadliwego produktu: EARMORSHOP, Černilov 77, CZ-50343, Černilov, Republika Czeska

1. Prawa i obowiązki stron regulują w szczególności przepisy § 1914–1925 oraz § 2099–2174b kodeksu cywilnego oraz ustawa o ochronie konsumentów.
2. Sprzedawca odpowiada wobec kupującego za to, że towar w momencie odbioru nie ma wad (w szczególności że odpowiada opisowi, parametrom tłumienia hałasu, funkcjonalności, jest odpowiedni do celu i jest dostarczony wraz z akcesoriami i instrukcjami).
3. Jeżeli wada ujawni się w ciągu 24 miesięcy od odbioru, uznaje się, że towar był wadliwy już w momencie odbioru, chyba że sprzeciwia się temu charakter rzeczy lub wady.
4. Konsument może zgłosić wadę, która ujawni się w ciągu 24 miesięcy od odbioru. Przedsiębiorca dochodzi praw z tytułu wad zgodnie z terminami ustawowymi dla przedsiębiorców; w przypadku przedsiębiorców obowiązuje termin 12 miesięcy.
5. Jeżeli rzecz ma wadę, kupujący może żądać naprawy lub wymiany, chyba że wybrany sposób usunięcia wady jest niemożliwy lub nieproporcjonalnie kosztowny. Kupujący może żądać odpowiedniej obniżki ceny lub odstąpić od umowy w przypadkach określonych przez prawo (§ 2171 kodeksu cywilnego).
6. Kupujący może zgłosić reklamację sprzedawcy w dowolnej jednoznacznej formie (np. pocztą elektroniczną). Kupujący jest zobowiązany do przekazania lub dostarczenia reklamowanego towaru sprzedawcy jednocześnie ze zgłoszeniem reklamacji lub bez zbędnej zwłoki po jej zgłoszeniu. Termin rozpatrzenia reklamacji rozpoczyna się w dniu zgłoszenia reklamacji przez kupującego.
7. Sprzedawca wydaje konsumentowi pisemne potwierdzenie zgłoszenia reklamacji.
8. Reklamacja, w tym usunięcie wady, zostanie rozpatrzona na rzecz konsumenta najpóźniej w ciągu 30 dni, o ile strony nie uzgodnią inaczej.
9. W przypadku uzasadnionej reklamacji konsument ma prawo do zwrotu uzasadnionych kosztów.
10. Prawa wynikające z wadliwego wykonania nie dotyczą normalnego zużycia (np. stopniowego spłaszczenia nauszników piankowych lub żelowych), uszkodzeń mechanicznych (przerwania przewodów zestawu słuchawkowego), uszkodzeń powstałych w wyniku nieprawidłowego użytkowania niezgodnego z instrukcją lub uszkodzeń spowodowanych wyciekiem baterii lub płynów wykraczających poza zakres deklarowanej ochrony IPX.

VIII. Ochrona danych osobowych

1. Sprzedawca wypełnia obowiązek informacyjny wobec kupującego poprzez odrębny dokument „Zasady ochrony danych osobowych i stosowania plików cookie”, który jest ogólnodostępny pod adresem: www.earmorshop.com/cs/gdpr. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz odpowiednimi przepisami krajowymi.

IX. Dostawa

1. Kupiącemu można doręczać przesyłki pocztą elektroniczną, za pośrednictwem konta użytkownika lub za pośrednictwem operatora pocztowego.

X. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

1. Do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich wynikających z umowy sprzedaży właściwa jest Czeska Inspekcja Handlowa z siedzibą przy Štěpánská 796/44, 110 00 Praga 1, nr identyfikacyjny: 000 20 869, adres internetowy: www.coi.cz.
2. Konsument może również skorzystać z pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Czechach (www.evropskyspotrebitel.cz) lub platformy do rozstrzygania sporów online (https://consumer-redress.ec.europa.eu).

XI. Odbiór zużytego sprzętu elektrycznego i baterii

Sprzedawca zapewnia selektywny odbiór elektrośmieci, baterii i akumulatorów zgodnie z odpowiednimi przepisami prawnymi. Klient ma prawo oddać stare baterie lub akumulatory przy zakupie nowych baterii lub akumulatorów w dowolnym sklepie sprzedawcy. Adresy tych sklepów są podane w sekcji kontaktowej sprzedawcy na tej stronie internetowej.

Klient może zwrócić zużyty sprzęt elektryczny, wysyłając go na adres magazynu odbiorczego (Černilov 77, Černilov, 50343) lub korzystając z punktów zbiórki firmy RETELA, s.r.o. lub gminnych punktów zbiórki odpadów. Na niniejszej stronie internetowej podano również negatywne skutki działania substancji stosowanych w bateriach lub akumulatorach, a także symbole graficzne dotyczące selektywnej zbiórki, informacje o przeprowadzaniu selektywnej zbiórki i jej znaczeniu. Klient ma również prawo zwrócić odpady elektryczne, baterie lub akumulatory w punktach zbiórki przeznaczonych do zbierania wymienionych odpadów w odpowiedniej gminie.

Odpady elektryczne, baterie ani akumulatory nie mogą być wyrzucane wraz z odpadami zmieszanymi, ale muszą być składowane w miejscach do tego przeznaczonych, tj. w punktach zbiórki lub miejscach ich odbioru, np. w miejscach wymienionych powyżej. Wymienione urządzenia i odpady zostaną następnie wykorzystane do produkcji nowych urządzeń. Substancje niebezpieczne i szkodliwe zawarte w tych urządzeniach i odpadach mogą szkodzić środowisku naturalnemu lub zdrowiu ludzkiemu.

 

XII. Postanowienia końcowe

1. Stosunki prawne nieuregulowane niniejszymi warunkami handlowymi podlegają prawu Republiki Czeskiej. Jeżeli stosunek ma charakter międzynarodowy, wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu przepisy prawa, od których nie można odstąpić w drodze umowy.
2. Jeżeli którekolwiek z postanowień jest nieważne lub nieskuteczne, nie ma to wpływu na ważność pozostałych postanowień.
3. Umowa kupna wraz z niniejszymi warunkami handlowymi jest archiwizowana przez sprzedającego w formie elektronicznej, a sprzedający umożliwi kupującemu dostęp do niej na podstawie jego pisemnego wniosku (przesłanego pocztą elektroniczną).
4. Niniejsze warunki handlowe wchodzą w życie z dniem: 26.05.2026

 

 

Załącznik – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Wypełnij ten formularz i odeślij go tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy)

Adresat:
PM Commerce s.r.o., EARMORSHOP, Černilov 77, CZ-50343, Černilov, Republika Czeska
E-mail: sales@earmorshop.com

Oświadczam, że niniejszym odstępuję od umowy zakupu następującego towaru:
• Data zamówienia:
• Data odbioru:
• Numer zamówienia / faktury:
• Specyfikacja towaru (np. EARMOR M31 MOD3):

Konsument:
• Imię i nazwisko:
• Adres:
• Telefon / E-mail:
• Numer konta bankowego / IBAN do zwrotu pieniędzy:

Data: ___________________


Podpis konsumenta (tylko w przypadku złożenia wniosku w formie papierowej): ___________________________