CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE (CGV)

pentru magazinul online www.earmorshop.com
În vigoare de la: 26 mai 2026

I. Dispoziții introductive

1. Prezentele condiții generale de vânzare (denumite în continuare „condiții de vânzare” sau „CGV”) reglementează, în conformitate cu dispozițiile § 1751 alin. 1 din Legea nr. 89/2012 Sb., Codul civil, cu modificările ulterioare (denumit în continuare „Codul civil”), drepturile și obligațiile reciproce apărute în legătură cu sau pe baza contractului de vânzare-cumpărare încheiat între vânzător și o altă persoană fizică sau juridică (denumită în continuare „cumpărător”) prin intermediul magazinului online al vânzătorului.
2. Magazinul online este operat prin intermediul unei interfețe web disponibile la adresa de internet: www.earmorshop.com (denumită în continuare „interfața web a magazinului”).

Vânzătorul:
• Denumirea comercială: PM Commerce s.r.o.
• Sediul social: Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praga 1, Republica Cehă
• Cod de identificare: 11677511
• Cod fiscal: CZ11677511
• Societate înregistrată în Registrul Comerțului ținut de Tribunalul Municipal din Praga, secțiunea C, dosarul 352757
• Date de contact: E-mail: sales@earmorshop.com, Telefon: +420 245 008 818

Definiția cumpărătorului:
Cumpărătorul poate fi:
• consumator – orice persoană care, în afara activității sale comerciale sau în afara exercitării profesiei sale independente, încheie un contract cu vânzătorul sau intră în relații comerciale cu acesta,
• antreprenor – o persoană care desfășoară în mod independent, pe cont propriu și pe propria răspundere, o activitate lucrativă de natură comercială sau similară, cu intenția de a o desfășura în mod sistematic în scopul obținerii de profit. Dacă cumpărătorul menționează în comandă numărul său de identificare (IČO), acesta ia la cunoștință că i se aplică regulile destinate antreprenorilor.

Sortiment:
Vânzătorul oferă în special produse ale mărcii EARMOR, în special protecție electronică a auzului, căști de tir și tactice, seturi cu cască și sisteme de comunicații, dopuri electronice pentru urechi, adaptoare, pernițe de schimb, accesorii tactice și de tir.

3. Dispozițiile care se abat de la prezentele CGV pot fi convenite individual în contractul de vânzare-cumpărare. Dispozițiile derogatorii au prioritate față de textul prezentelor CGV.
4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica sau completa aceste condiții comerciale. Acest lucru nu afectează drepturile și obligațiile apărute pe durata de valabilitate a versiunii anterioare a condițiilor comerciale.

II. Contul de utilizator

1. Pe baza înregistrării cumpărătorului efectuate prin intermediul interfeței web, cumpărătorul poate accesa contul său de utilizator.
2. Cumpărătorul are obligația de a furniza date veridice și actuale la înregistrare și la plasarea comenzii.
3. Accesul la contul de utilizator este securizat prin nume de utilizator și parolă. Cumpărătorul are obligația de a păstra confidențialitatea datelor de acces.
4. Cumpărătorul nu are dreptul să permită utilizarea contului de utilizator de către terți.
5. Vânzătorul poate anula contul de utilizator în special în cazul încălcării acestor condiții comerciale, al neutilizării contului pe o perioadă mai lungă de 24 de luni sau în cazul unui comportament al cumpărătorului care contravine prevederilor legale sau bunelor moravuri.

III. Încheierea contractului de vânzare

1. Toate prezentările de produse afișate pe interfața web a magazinului au caracter informativ și nu constituie o ofertă de încheiere a unui contract în sensul articolului 1732 alineatul (2) din Codul civil.
2. Prețurile mărfurilor sunt indicate inclusiv TVA și toate taxele legale.
3. Informațiile privind costurile legate de ambalarea și livrarea mărfurilor sunt indicate în cadrul procesului de comandă.
4. Cumpărătorul efectuează comanda prin intermediul contului său de utilizator sau fără înregistrare, direct de pe interfața web.
5. Înainte de trimiterea comenzii, cumpărătorului i se oferă posibilitatea de a verifica și modifica datele introduse.
6. Comanda este trimisă prin clic pe butonul: „Comandă cu obligație de plată” (sau un buton similar care îndeplinește cerințele legale). Prin trimiterea comenzii, cumpărătorul face o ofertă fermă de încheiere a contractului de vânzare-cumpărare.
7. Vânzătorul confirmă primirea comenzii prin e-mail. Această confirmare este automată și nu constituie acceptarea ofertei de încheiere a contractului.
8. Contractul de vânzare-cumpărare ia naștere abia în momentul confirmării exprese (acceptării) comenzii de către vânzător (de exemplu, prin confirmarea expedierii).
9. Cumpărătorul este de acord cu utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță la încheierea contractului. Cumpărătorul nu suportă niciun cost suplimentar pentru utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță peste tarifele obișnuite ale furnizorului său.

IV. Prețul mărfii și condițiile de plată

1. Prețul de achiziție poate fi achitat prin transfer bancar în contul vânzătorului, cu cardul de plată online, ramburs sau prin alte modalități menționate pe site-ul web.
2. Împreună cu prețul de achiziție, cumpărătorul este obligat să achite costurile legate de ambalarea și livrarea mărfii.
3. În cazul plății fără numerar, prețul de achiziție este scadent în termen de 5 zile de la încheierea contractului de vânzare-cumpărare. Obligația cumpărătorului de a achita prețul este îndeplinită în momentul în care suma este creditată în contul vânzătorului.
4. Vânzătorul poate solicita achitarea întregului preț de cumpărare înainte de expedierea mărfii. Dispozițiile § 2119 alin. 1 din Codul civil nu se aplică.
5. Reducerile nu pot fi combinate între ele, cu excepția cazului în care se specifică altfel.
6. Atunci când menționează o reducere a prețului mărfii, vânzătorul informează cumpărătorul cu privire la cel mai mic preț al mărfii la care vânzătorul a oferit-o și a vândut-o în perioada de 30 de zile înainte de acordarea reducerii. Dacă vânzătorul majorează reducerea treptat, acest preț minim este prețul din perioada de 30 de zile înainte de prima acordare a reducerii.
7. Documentul fiscal va fi trimis cumpărătorului în format electronic sau, după caz, în format tipărit, împreună cu marfa.

V. Transportul și livrarea mărfii

1. Modul de transport este specificat în comandă.
2. Cumpărătorul este obligat să preia marfa la livrare.
3. La preluarea mărfii de la transportator, cumpărătorul este obligat să verifice integritatea ambalajului coletului. În cazul deteriorării coletului, recomandăm întocmirea unui proces-verbal de constatare a pagubelor împreună cu transportatorul și nepreluarea coletului.
4. Riscul de deteriorare a bunurilor trece la cumpărător la preluarea mărfii (în cazul consumatorului) sau la predarea către primul transportator (în cazul întreprinzătorului).

VI. Retragerea din contract (Dreptul consumatorului)

 - adresa de livrare pentru returnare: EARMORSHOP, Černilov 77, CZ-50343, Černilov, Republica Cehă

1. Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare încheiat la distanță în termen de 14 zile de la data preluării mărfii. Termenul curge de la data preluării ultimei piese a mărfii sau a ultimei părți a livrării. În cazul în care consumatorul nu a fost informat în mod corespunzător cu privire la dreptul de retragere din contract, acest termen se prelungește cu 12 luni (adică, în total, 1 an și 14 zile). Informațiile privind dreptul de retragere sunt trimise întotdeauna de către vânzător ca parte a e-mailului de confirmare a comenzii.
2. Consumatorul nu poate renunța la contract în cazurile prevăzute la § 1837 din Codul civil, în special în cazul mărfurilor modificate conform dorințelor cumpărătorului sau al mărfurilor aflate într-un ambalaj sigilat din motive de igienă, care a fost deschis și, din motive de igienă, nu poate fi returnat. Acest lucru se referă în special la dopurile interne pentru urechi (earplugs), în cazul în care ambalajul lor de protecție a fost deteriorat.
3. Notificarea de retragere trebuie trimisă vânzătorului cel târziu în ultima zi a termenului. Consumatorul poate utiliza formularul tip atașat la prezentele condiții comerciale. Vânzătorul va pune la dispoziția consumatorului o funcție electronică de retragere din contract (butonul „Retragere din contract”) direct în interfața magazinului online, pe toată perioada în care consumatorul își poate exercita acest drept. După ce face clic, consumatorul completează formularul online și confirmă retragerea făcând clic pe butonul „Confirmare retragere din contract”. Vânzătorul va trimite ulterior, fără întârziere, consumatorului o confirmare cu data și ora exactă a primirii renunțării. Această funcție este disponibilă și fără autentificare (de exemplu, prin intermediul linkului din e-mailul de confirmare a comenzii).
4. Cumpărătorul consumator suportă costurile legate de returnarea mărfii către vânzător.
5. Cumpărătorul este obligat să returneze bunurile în termen de cel mult 14 zile de la retragerea din contract. Vânzătorul va restitui cumpărătorului sumele primite în termen de cel mult 14 zile de la retragerea din contract, dar nu înainte de a primi bunurile returnate sau dovada expedierii acestora. Sumele se restituie prin transfer bancar în contul cumpărătorului.
6. Cumpărătorul răspunde pentru diminuarea valorii mărfii survenită ca urmare a manipulării mărfii într-un mod diferit de cel necesar având în vedere natura și proprietățile acesteia (de exemplu, testarea căștilor electronice direct la poligonul de tir, zgârierea mecanică a carcasei, murdărirea cu transpirație sau reziduuri de la focuri de armă).
7. În cazul în care împreună cu marfa a fost oferit un cadou, cumpărătorul este obligat să îl returneze la rezilierea contractului.

VII. Drepturile în cazul unei prestări defectuoase (Regulamentul privind reclamațiile)

- adresa de livrare pentru trimiterea produsului defect: EARMORSHOP, Černilov 77, CZ-50343, Černilov, Republica Cehă

1. Drepturile și obligațiile părților se reglementează în special de dispozițiile § 1914-1925 și § 2099-2174b din Codul civil și de Legea privind protecția consumatorului.
2. Vânzătorul răspunde față de cumpărător că marfa nu prezintă defecte la preluare (în special că corespunde descrierii, parametrilor de atenuare a zgomotului, funcționalității, este adecvată scopului și este livrată împreună cu accesoriile și instrucțiunile).
3. Dacă defectul apare în termen de 24 de luni de la preluare, se consideră că marfa era defectă încă de la preluare, cu excepția cazului în care natura bunului sau a defectului contrazice acest lucru.
4. Consumatorul poate reclama un defect care apare în termen de 24 de luni de la preluare. Antreprenorul își exercită drepturile în caz de defecte în conformitate cu termenele legale aplicabile antreprenorilor; pentru antreprenori se aplică un termen de 12 luni.
5. În cazul în care bunul prezintă un defect, cumpărătorul poate solicita repararea sau înlocuirea acestuia, cu excepția cazului în care modalitatea aleasă de remediere a defectului este imposibilă sau implică costuri neproporționate. Cumpărătorul poate solicita o reducere rezonabilă a prețului sau poate denunța contractul în cazurile prevăzute de lege (§ 2171 din Codul civil).
6. Cumpărătorul poate formula reclamația la vânzător prin orice declarație neechivocă (de exemplu, prin e-mail). Cumpărătorul este obligat să predea sau să livreze bunul reclamat vânzătorului simultan cu formularea reclamației sau fără întârziere nejustificată după aceasta. Termenul pentru soluționarea reclamației începe să curgă din ziua formulării reclamației de către cumpărător.
7. Vânzătorul va elibera consumatorului o confirmare scrisă privind depunerea reclamației.
8. Reclamația, inclusiv remedierea defectului, va fi soluționată pentru consumator în termen de cel mult 30 de zile, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.
9. În cazul unei reclamații justificate, consumatorul are dreptul la rambursarea cheltuielilor efectuate în mod justificat.
10. Drepturile rezultate din prestarea defectuoasă nu se aplică uzurii normale (de exemplu, aplatizarea treptată a pernițelor din spumă sau gel), deteriorării mecanice (ruperea cablurilor căștilor), deteriorării cauzate de utilizarea incorectă, contrară instrucțiunilor, sau deteriorării cauzate de baterii scurse sau lichide care depășesc protecția IPX declarată.

VIII. Protecția datelor cu caracter personal

1. Vânzătorul își îndeplinește obligația de informare față de cumpărător prin intermediul unui document separat intitulat „Politica de protecție a datelor cu caracter personal și utilizarea cookie-urilor”, care este disponibil gratuit la adresa: www.earmorshop.com/cs/gdpr. Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu reglementările naționale aplicabile.

IX. Livrarea

1. Cumpărătorului i se pot trimite notificări prin e-mail, prin contul de utilizator sau prin intermediul unui furnizor de servicii poștale.

X. Soluționarea extrajudiciară a litigiilor

1. Pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum rezultate din contractul de vânzare-cumpărare este competentă Inspecția Comercială Cehă, cu sediul în Štěpánská 796/44, 110 00 Praga 1, cod de identificare: 000 20 869, adresa de internet: www.coi.cz.
2. Consumatorul poate apela, de asemenea, la Centrul European al Consumatorilor din Republica Cehă (www.evropskyspotrebitel.cz) sau la platforma de soluționare a litigiilor online (https://consumer-redress.ec.europa.eu).

XI. Colectarea selectivă a echipamentelor electrice și a bateriilor

Vânzătorul asigură colectarea separată a deșeurilor electrice, a bateriilor și a acumulatorilor, în conformitate cu legislația în vigoare. Clientul are dreptul să predea bateriile sau acumulatorii vechi la achiziționarea de baterii sau acumulatori noi în orice magazin al vânzătorului. Adresele acestor magazine sunt menționate în secțiunea de contact a vânzătorului de pe acest site web.

Clientul poate returna deșeurile electrice prin expedierea acestora la adresa depozitului de livrare (Černilov 77, Černilov, 50343) sau poate utiliza punctele de colectare ale societății RETELA, s.r.o. sau centrele comunale de colectare. Pe aceste pagini sunt menționate, de asemenea, efectele negative ale substanțelor utilizate în baterii sau acumulatori, precum și simbolurile grafice pentru colectarea separată, informații despre efectuarea colectării separate și importanța acesteia. Clientul are, de asemenea, dreptul să returneze deșeurile electrice, bateriile sau acumulatorii la punctele de colectare destinate colectării deșeurilor menționate în localitatea respectivă.

Deșeurile electrice, bateriile și acumulatorii nu trebuie aruncate împreună cu deșeurile menajere, ci trebuie depuse în locurile destinate acestui scop, adică în centrele de colectare sau în punctele de colectare selectivă, de exemplu în locurile menționate mai sus. Echipamentele și deșeurile menționate vor fi utilizate ulterior pentru fabricarea de echipamente noi. Substanțele periculoase și nocive din aceste echipamente și deșeuri pot dăuna mediului sau sănătății umane.

 

XII. Dispoziții finale

1. Relațiile juridice care nu sunt reglementate de prezentele condiții comerciale se supun legislației Republicii Cehe. În cazul în care relația conține un element internațional, alegerea legii aplicabile nu privează consumatorul de protecția pe care i-o oferă dispozițiile legislației de la care nu se poate deroga prin contract.
2. În cazul în care o anumită dispoziție este nulă sau inaplicabilă, acest lucru nu afectează valabilitatea celorlalte dispoziții.
3. Contractul de vânzare-cumpărare, inclusiv aceste condiții comerciale, este arhivat de către vânzător în format electronic, iar vânzătorul va permite cumpărătorului accesul la acesta pe baza unei cereri scrise (prin e-mail).
4. Prezentele condiții comerciale intră în vigoare la data de: 26 mai 2026

 

 

Anexă – Formular tip pentru retragerea din contract

(Completați acest formular și trimiteți-l înapoi numai în cazul în care doriți să vă retrageți din contract)

Destinatar:
PM Commerce s.r.o., EARMORSHOP, Černilov 77, CZ-50343, Černilov, Republica Cehă
E-mail: sales@earmorshop.com

Prin prezenta vă informez că renunț la contractul de achiziție a următorului produs:
• Data comenzii:
• Data recepției:
• Numărul comenzii / facturii:
• Specificațiile produsului (de ex. EARMOR M31 MOD3):

Consumator:
• Numele și prenumele:
• Adresă:
• Telefon / E-mail:
• Număr de cont bancar / IBAN pentru rambursare:

Data: ___________________


Semnătura consumatorului (numai în cazul depunerii pe suport de hârtie): ___________________________