Politica de confidențialitate și utilizarea cookie-urilor

Data intrării în vigoare a documentului: 26 mai 2026

Acest document reglementează politica de confidențialitate și utilizarea cookie-urilor pentru magazinul online EARMORSHOP.COM, operat de PM Commerce s.r.o., în conformitate cu Regulamentul Parlamentului European și al Consiliului (UE) 2016/679 (GDPR), cu Legea nr. 110/2019 Sb. privind prelucrarea datelor cu caracter personal și cu legislația cehă și europeană conexă.

1. Operatorul de date cu caracter personal

Operatorul de date cu caracter personal în conformitate cu articolul 4 punctul 7 din GDPR este:

PM Commerce s.r.o.

Rybná 716/24, 110 00 Praga 1, Republica Cehă

CUI: 11677511

Cod fiscal: CZ11677511

E-mail: sales@earmorshop.com

Telefon: +420 245 008 818

2. Ce date cu caracter personal prelucrăm

Prelucrăm numai datele necesare pentru furnizarea serviciilor noastre și îndeplinirea obligațiilor legale:

• Numele și prenumele
• Adresa de facturare și livrare
• Număr de telefon
• Adresă de e-mail
• Istoricul comenzilor și al produselor achiziționate
• Adresă IP, identificatori de rețea și date tehnice despre dispozitiv
• Cookie-uri și date privind comportamentul pe site
• Comunicarea cu serviciul de asistență pentru clienți

3. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării

Prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în următoarele scopuri, pe baza temeiurilor juridice menționate:

Scopul prelucrării	Temeiul juridic conform GDPR	Perioada de păstrare a datelor
Prelucrarea comenzii, livrarea mărfurilor și soluționarea reclamațiilor	Executarea contractului în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (b) din GDPR	Pe durata necesară pentru procesarea comenzii și pe durata perioadei de garanție.
Îndeplinirea obligațiilor contabile, fiscale și legale	Îndeplinirea obligațiilor legale în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (c) din RGPD	10 ani de la sfârșitul perioadei de impozitare (conform legii privind TVA).
Gestionarea contului de utilizator (înregistrare)	Îndeplinirea contractului în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. b) din RGPD; consimțământul conform lit. a) numai pentru funcțiile opționale ale contului	Pe durata existenței contului sau până la ștergerea acestuia de către utilizator.
Marketing direct (trimiterea de buletine informative către clienții existenți)	Interesul legitim al operatorului conform art. 6 alin. 1 lit. f) din RGPD	Maximum 5 ani de la ultima comandă sau până la dezabonare.
Comunicare de marketing și personalizarea reclamelor	Consimțământul persoanei vizate în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (a) din RGPD	Până la revocarea consimțământului, dar maximum 5 ani.
Îmbunătățirea serviciilor, analiza traficului și securitatea site-ului	Interes legitim (date tehnice necesare) sau Consimțământ (analiză/marketing)	În funcție de valabilitatea fișierelor cookie specifice (a se vedea secțiunea Cookie-uri).

Fiecare mesaj comercial trimis (newsletter) conține o opțiune directă de dezabonare prin intermediul unui link din subsolul e-mailului.

4. Destinatarii datelor cu caracter personal și procesatorii

Pentru a asigura funcționarea magazinului online și livrarea mărfurilor, utilizăm serviciile unor terțe părți verificate, care acționează în calitate de procesatori sau administratori independenți de date:

• Servicii de transport și logistică: Zásilkovna (Packeta), PPL, Poșta Cehă, DHL, Direct Parcel Distribution (DPD) și alți transportatori contractuali.
• Furnizori de gateway-uri de plată: ComGate Payments, a.s., GOPAY s.r.o. sau, eventual, PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
• Operarea magazinului online și infrastructura IT: Furnizori de servicii de găzduire web, servicii cloud și platforme de magazin online.
• Consultanță contabilă și fiscală: firme de contabilitate externe și furnizori de sisteme de facturare.
• Instrumente analitice și de marketing: Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Google Ads), Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel), Seznam.cz, a.s. (Sklik), Heureka Group a.s. (Verificat de clienți).

5. Transferul datelor cu caracter personal către țări terțe

Operatorul nu transferă în mod obișnuit date cu caracter personal către țări terțe din afara Spațiului Economic European (SEE). Cu toate acestea, în cadrul utilizării anumitor servicii globale de analiză și marketing (de exemplu, de la companiile Google sau Meta), poate avea loc un transfer de date către SUA. În acest caz, transferurile se realizează exclusiv pe baza deciziei Comisiei Europene privind protecția adecvată a datelor (așa-numitul EU-U.S. Data Privacy Framework) sau pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană, care asigură un nivel ridicat de securitate.

6. Politica privind utilizarea fișierelor cookie

Acest site web utilizează cookie-uri și tehnologii similare de urmărire pentru a asigura funcțiile de bază, analiza traficului și personalizarea conținutului publicitar. Cookie-urile sunt împărțite în următoarele categorii:

• Cookie-uri necesare (tehnice): Sunt esențiale pentru funcționarea corectă a site-ului (de exemplu, adăugarea produselor în coș, conectarea la cont). Fără aceste cookie-uri, magazinul online nu poate funcționa și nu pot fi refuzate.
• Cookie-uri funcționale și de preferințe: permit site-ului să rețină opțiunile dvs. (de exemplu, limba, moneda sau aspectul paginii) și să adapteze site-ul la nevoile dvs.
• Cookie-uri analitice: Ne ajută să înțelegem modul în care vizitatorii utilizează site-ul (de exemplu, ce pagini accesează cel mai des). Aceste scripturi se activează exclusiv pe baza consimțământului dvs. activ.
• Cookie-uri de marketing și publicitare: Servesc la profilarea intereselor vizitatorilor și la afișarea de reclame relevante (țintite) pe site-ul nostru, precum și pe paginile terților, inclusiv campanii de remarketing. Aceste scripturi se activează exclusiv pe baza consimțământului dvs. activ.

Gestionarea și revocarea consimțământului privind cookie-urile

La prima vizită pe magazinul nostru online, se afișează o bară interactivă de cookie-uri. Utilizatorul are următoarele opțiuni:

• Să-și dea consimțământul pentru toate tipurile de cookie-uri făcând clic pe „Acceptă tot”.
• Să refuze toate cookie-urile neobligatorii (analitice și de marketing) făcând clic pe „Refuză tot” – în acest caz, se vor stoca doar cookie-urile tehnice necesare.
• În setările detaliate, să modifice preferințele și să permită doar categoriile selectate.

Vă puteți modifica sau revoca complet consimțământul acordat în orice moment prin intermediul linkului permanent situat în subsolul site-ului, care va afișa din nou bara de cookie-uri.

7. Drepturile dumneavoastră în calitate de persoană vizată

În legătură cu prelucrarea datelor cu caracter personal, aveți următoarele drepturi în conformitate cu GDPR, pe care le puteți exercita:

• Dreptul de acces: Aveți dreptul să știți ce date despre dumneavoastră prelucrăm, în ce scop și cui le transmitem.
• Dreptul la rectificare: Dacă datele dumneavoastră sunt inexacte sau incomplete, aveți dreptul să solicitați rectificarea imediată a acestora.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor dacă acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile stabilite, dacă vă retrageți consimțământul sau dacă prelucrarea se face în mod ilegal. Acest drept nu poate fi exercitat în cazul datelor pe care suntem obligați să le arhivăm conform legii (de exemplu, facturi).
• Dreptul la limitarea prelucrării: Aveți dreptul de a solicita ca, în anumite cazuri, datele dvs. să fie doar blocate și să nu mai fie prelucrate.
• Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți solicita de la noi datele dvs. într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și lizibil de mașini, pentru a le transfera către un alt operator.
• Dreptul de a formula obiecții: Aveți dreptul de a formula obiecții împotriva prelucrării bazate pe interesul nostru legitim (inclusiv marketingul direct). În cazul marketingului, vom înceta prelucrarea fără întârziere.

Vă puteți exercita toate drepturile, inclusiv retragerea consimțământului acordat anterior, trimițând o cerere scrisă la adresa noastră de e-mail principală: sales@earmorshop.com. Vom răspunde la cererea dumneavoastră fără întârziere, în termen de cel mult 30 de zile.

Dacă considerați că gestionăm datele dvs. în contradicție cu prevederile legale, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere, care este Oficiul pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (ÚOOÚ), cu sediul la Pplk. Sochora 27, 170 00 Praga 7 (web: ).

8. Securitatea datelor cu caracter personal

Administratorul declară că a luat toate măsurile tehnice și organizatorice adecvate pentru securizarea datelor cu caracter personal. Accesul la date este permis numai persoanelor autorizate, care sunt obligate să păstreze confidențialitatea. Comunicarea web și transferul de date între utilizator și server sunt complet criptate folosind protocolul SSL/TLS (HTTPS). Datele sunt protejate împotriva accesului neautorizat, pierderii, utilizării abuzive sau deteriorării.

9. Dispoziții finale

Informațiile privind prelucrarea datelor cu caracter personal sunt puse la dispoziția cumpărătorului înainte de încheierea contractului, în cadrul procesului de comandă. O referință la acest document este inclusă, de asemenea, în e-mailul de confirmare a primirii comenzii și în Termenii și condițiile generale disponibile la adresa www.earmorshop.com/cs/business-terms. Utilizarea site-ului web earmorshop.com sau încheierea unui contract de vânzare-cumpărare nu este condiționată de acceptarea acestui document în ansamblu — prelucrarea datelor cu caracter personal se supune temeiurilor juridice specifice menționate în secțiunea 3.

Administratorul își rezervă dreptul de a actualiza aceste principii în funcție de necesități și de evoluția legislației. Versiunea actuală este întotdeauna disponibilă gratuit pe site-ul magazinului online.