Zásady ochrany osobných údajov a používania súborov cookie

Platnosť dokumentu od: 26. 5. 2026

Tento dokument upravuje zásady ochrany osobných údajov a používania súborov cookie pre internetový obchod EARMORSHOP.COM, prevádzkovaný spoločnosťou PM Commerce s.r.o., v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 110/2019 Zb. o spracovaní osobných údajov a súvisiacou českou a európskou legislatívou.

1. Správca osobných údajov

Správcom osobných údajov podľa čl. 4 ods. 7 GDPR je:

PM Commerce s.r.o.

Rybná 716/24, 110 00 Praha 1, Česká republika

IČO: 11677511

DIČ: CZ11677511

E-mail: sales@earmorshop.com

Telefón: +420 245 008 818

2. Aké osobné údaje spracúvame

Spracovávame iba údaje nevyhnutné na poskytovanie našich služieb a plnenie zákonných povinností:

• Meno a priezvisko
• Fakturačná a doručovacia adresa
• Telefónne číslo
• E-mailová adresa
• História objednávok a zakúpeného tovaru
• IP adresa, sieťové identifikátory a technické údaje o zariadení
• Súbory cookie a údaje o správaní na webe
• Komunikácia so zákazníckou podporou

3. Účely a právne základy spracúvania

Vaše osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely na základe uvedených právnych titulov:

Účel spracovania	Právny základ podľa GDPR	Doba uchovávania údajov
Vybavenie objednávky, doručenie tovaru a riešenie reklamácií	Plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR	Po dobu nevyhnutnú na vybavenie objednávky a trvanie záručnej lehoty.
Plnenie účtovných, daňových a zákonných povinností	Plnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR	10 rokov od konca zdaňovacieho obdobia (podľa zákona o DPH).
Vedenie používateľského účtu (registrácia)	Plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR; súhlas podľa písm. a) iba pre nepovinné funkcie účtu	Po dobu existencie účtu, prípadne do jeho vymazania používateľom.
Priamy marketing (zasielanie newsletterov existujúcim zákazníkom)	Oprávnený záujem prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR	Najviac 5 rokov od poslednej objednávky alebo do odhlásenia odberu.
Marketingová komunikácia a personalizácia reklám	Súhlas dotknutej osoby podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR	Do odvolania súhlasu, maximálne však 5 rokov.
Zlepšovanie služieb, analýza návštevnosti a zabezpečenie webovej stránky	Oprávnený záujem (nevyhnutné technické údaje) alebo súhlas (analytika/marketing)	Podľa platnosti konkrétnych súborov cookies (pozri časť Cookies).

Každá zaslaná obchodná správa (newsletter) obsahuje priamu možnosť odhlásenia z odberu prostredníctvom odkazu v pätičke e-mailu.

4. Príjemcovia osobných údajov a spracovatelia

Na zabezpečenie chodu e-shopu a doručenia tovaru využívame služby overených tretích strán, ktoré vystupujú ako spracovatelia alebo samostatní správcovia údajov:

• Prepravné a logistické služby: Zásilkovna (Packeta), PPL, Česká pošta, DHL, Direct Parcel Distribution (DPD) a ďalší zmluvní dopravcovia.
• Poskytovatelia platobných brán: ComGate Payments, a.s., GOPAY s.r.o., prípadne PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
• Prevádzka e-shopu a IT infraštruktúra: Poskytovatelia webhostingu, cloudových služieb a e-shopových platforiem.
• Účtovnícke a daňové poradenstvo: Externé účtovnícke kancelárie a poskytovatelia fakturačných systémov.
• Analytické a marketingové nástroje: Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Google Ads), Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel), Seznam.cz, a.s. (Sklik), Heureka Group a.s. (Ověřeno zákazníky).

5. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Správca primárne neposkytuje osobné údaje do tretích krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). V rámci využívania niektorých globálnych analytických a marketingových služieb (napr. od spoločností Google alebo Meta) však môže dochádzať k prenosu údajov do USA. V takom prípade sa prenosy realizujú výlučne na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranej ochrane údajov (tzv. EU-U.S. Data Privacy Framework) alebo na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou, ktoré zabezpečujú vysokú úroveň bezpečnosti.

6. Zásady používania súborov cookie

Táto webová stránka používa súbory cookie a podobné sledovacie technológie na zabezpečenie základných funkcií, analýzu návštevnosti a personalizáciu reklamného obsahu. Súbory cookie sú rozdelené do nasledujúcich kategórií:

• Nezbytné (technické) súbory cookie: Sú kľúčové pre správne fungovanie webovej stránky (napr. vloženie tovaru do košíka, prihlásenie sa do účtu). Bez týchto súborov cookie nemôže e-shop fungovať a nie je možné ich odmietnuť.
• Funkčné a preferenčné súbory cookie: Umožňujú webovej stránke zapamätať si vaše voľby (napr. jazyk, menu alebo rozloženie stránky) a prispôsobiť web vašim potrebám.
• Analytické súbory cookie: Pomáhajú nám pochopiť, ako návštevníci používajú web (napr. ktoré stránky navštevujú najčastejšie). Tieto skripty sa spúšťajú výlučne na základe vášho aktívneho súhlasu.
• Marketingové a reklamné súbory cookie: Slúžia na profilovanie záujmov návštevníkov a zobrazovanie relevantnej (cielenej) reklamy na našej webovej stránke aj na stránkach tretích strán, vrátane remarketingových kampaní. Tieto skripty sa spúšťajú výlučne na základe vášho aktívneho súhlasu.

Správa a odvolanie súhlasu s cookies

Pri prvej návšteve nášho e-shopu sa zobrazí interaktívna lišta súborov cookie. Používateľ má možnosť:

• Kliknutím na „Prijmúť všetko“ udeliť súhlas so všetkými typmi súborov cookie.
• Kliknutím na „Odmietnuť všetko“ odmietnuť všetky nepovinné súbory cookie (analytické a marketingové) – v takom prípade sa uložia len nevyhnutné technické súbory cookie.
• V podrobných nastaveniach upraviť preferencie a povoliť len vybrané kategórie.

Svoj udelený súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo úplne odvolať prostredníctvom trvalého odkazu umiestneného v pätičke webovej stránky, ktorý opäť vyvolá lištu súborov cookie.

7. Vaše práva ako dotknutej osoby

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte podľa GDPR nasledujúce práva, ktoré môžete uplatniť:

• Právo na prístup: Máte právo vedieť, aké údaje o vás spracúvame, na aký účel a komu ich poskytujeme.
• Právo na opravu: Ak sú vaše údaje nepresné alebo neúplné, máte právo požadovať ich okamžitú opravu.
• Právo na výmaz („právo na zabudnutie“): Máte právo požiadať o vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné na stanovené účely, ak odvoláte súhlas alebo ak dochádza k spracovaniu v rozpore so zákonom. Toto právo nemožno uplatniť v prípade údajov, ktoré musíme archivovať zo zákona (napr. faktúry).
• Právo na obmedzenie spracúvania: Máte právo požadovať, aby sme v určitých prípadoch vaše údaje iba zablokovali a ďalej nespracúvali.
• Právo na prenosnosť údajov: Môžete od nás požiadať o svoje údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte na prenos inému prevádzkovateľovi.
• Právo namietať: Máte právo namietať proti spracovaniu založenému na našom oprávnenom záujme (vrátane priameho marketingu). V prípade marketingu spracovanie bezodkladne ukončíme.

Všetky svoje práva, vrátane odvolania predtým udeleného súhlasu, môžete uplatniť zaslaním písomnej žiadosti na našu primárnu kontaktnú e-mailovú adresu: sales@earmorshop.com. Na vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní.

Ak sa domnievate, že s vašimi údajmi nakladáme v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť na dozorný úrad, ktorým je Úrad pre ochranu osobných údajov (ÚOOÚ) s so sídlom Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 (web: www.uoou.cz).

8. Zabezpečenie osobných údajov

Správca vyhlasuje, že prijal všetky vhodné technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie osobných údajov. K údajom majú prístup iba oprávnené osoby viazané mlčanlivosťou. Webová komunikácia a prenos údajov medzi používateľom a serverom sú plne šifrované pomocou protokolu SSL/TLS (HTTPS). Údaje sú chránené proti neoprávnenému prístupu, strate, zneužitiu alebo poškodeniu.

9. Záverečné ustanovenia

Informácie o spracovaní osobných údajov sú kupujúcemu sprístupnené pred uzavretím zmluvy v rámci procesu objednávania. Odkaz na tento dokument je uvedený aj v e-maile potvrdzujúcom prijatie objednávky a vo Všeobecných obchodných podmienkach dostupných na adrese www.earmorshop.com/cs/business-terms. Používanie webovej stránky earmorshop.com alebo uzavretie kúpnej zmluvy nie je podmienené súhlasom s týmto dokumentom ako celkom – spracovanie osobných údajov sa riadi konkrétnymi právnymi základmi uvedenými v časti 3.

Správca si vyhradzuje právo tieto zásady aktualizovať podľa potreby a legislatívneho vývoja. Aktuálna verzia je vždy voľne dostupná na webových stránkach e-shopu.