Adatvédelmi irányelvek és a cookie-k használata

A dokumentum hatályba lépése: 2026. május 26.

Ez a dokumentum az EARMORSHOP.COM internetes áruház adatvédelmi irányelveit és a cookie-k használatát szabályozza, amelyet a PM Commerce s.r.o. üzemeltet, összhangban az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 (GDPR), a személyes adatok feldolgozásáról szóló 110/2019 Sb. törvény, valamint a kapcsolódó cseh és európai jogszabályokkal összhangban.

1. A személyes adatok kezelője

A GDPR 4. cikke (7) bekezdése szerinti személyes adatkezelő:

PM Commerce s.r.o.

Rybná 716/24, 110 00 Prága 1, Cseh Köztársaság

Cégszám: 11677511

Adószám: CZ11677511

E-mail: sales@earmorshop.com

Telefon: +420 245 008 818

2. Milyen személyes adatokat kezelünk

Kizárólag a szolgáltatásaink nyújtásához és a törvényi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges adatokat kezeljük:

• Kereszt- és vezetéknév
• Számlázási és szállítási cím
• Telefonszám
• E-mail cím
• A megrendelések és a megvásárolt áruk története
• IP-cím, hálózati azonosítók és a készülék műszaki adatai
• Cookie-fájlok és a weboldalon tanúsított viselkedéssel kapcsolatos adatok
• Kommunikáció az ügyfélszolgálattal

3. Az adatkezelés céljai és jogalapjai

Személyes adatait a következő célokból, a megadott jogalapok alapján kezeljük:

Az adatkezelés célja	A GDPR szerinti jogalap	Az adatok megőrzési ideje
Megrendelés feldolgozása, áru kiszállítása és reklamációk kezelése	A szerződés teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerint	A megrendelés feldolgozásához szükséges időtartamra és a jótállási időtartamra.
Számviteli, adóügyi és jogi kötelezettségek teljesítése	Jogi kötelezettségek teljesítése a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének c) pontja szerint	10 év az adóidőszak végétől számítva (az áfa-törvény szerint).
Felhasználói fiók vezetése (regisztráció)	A szerződés teljesítése a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének b) pontja szerint; az a) pont szerinti hozzájárulás kizárólag a fiók nem kötelező funkciói esetében	A fiók fennállásának ideje alatt, vagy a felhasználó általi törlésig.
Közvetlen marketing (hírlevelek küldése a meglévő ügyfeleknek)	Az adatkezelő jogos érdeke a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint	Legfeljebb 5 év az utolsó megrendeléstől számítva, vagy a hírlevélről való leiratkozásig.
Marketingkommunikáció és hirdetések személyre szabása	Az érintett hozzájárulása a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján	A hozzájárulás visszavonásáig, de legfeljebb 5 évig.
Szolgáltatások fejlesztése, látogatói statisztikák elemzése és a weboldal biztonsága	Jogos érdek (szükséges technikai adatok) vagy hozzájárulás (elemzés/marketing)	A konkrét cookie-fájlok érvényességi ideje szerint (lásd a Cookie-k című részt).

Minden elküldött hírlevél (newsletter) tartalmaz egy közvetlen leiratkozási lehetőséget az e-mail láblécében található link segítségével.

4. A személyes adatok címzettjei és feldolgozói

Az e-shop működésének biztosítása és az áruk kiszállítása érdekében olyan megbízható harmadik felek szolgáltatásait vesszük igénybe, akik adatfeldolgozóként vagy önálló adatkezelőként járnak el:

• Szállítási és logisztikai szolgáltatások: Zásilkovna (Packeta), PPL, Česká pošta, DHL, Direct Parcel Distribution (DPD) és egyéb szerződéses szállítók.
• Fizetési átjárók szolgáltatói: ComGate Payments, a.s., GOPAY s.r.o., illetve PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
• E-shop üzemeltetés és IT-infrastruktúra: Webtárhely-, felhőszolgáltatások és e-shop platformok szolgáltatói.
• Számviteli és adótanácsadás: Külső könyvelőirodák és számlázási rendszerek szolgáltatói.
• Elemzési és marketingeszközök: Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Google Ads), Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel), Seznam.cz, a.s. (Sklik), Heureka Group a.s. (Ověřeno zákazníky).

5. Személyes adatok továbbítása harmadik országokba

Az adatkezelő elsősorban nem továbbít személyes adatokat az Európai Gazdasági Térség (EGT) területén kívüli harmadik országokba. Bizonyos globális elemzési és marketing szolgáltatások (pl. a Google vagy a Meta vállalatok által nyújtottak) igénybevétele során azonban előfordulhat, hogy adatok kerülnek továbbításra az Egyesült Államokba. Ilyen esetben az adattovábbítás kizárólag az Európai Bizottság megfelelő adatvédelmi szintet biztosító határozata (az úgynevezett EU-USA adatvédelmi keretrendszer) vagy az Európai Bizottság által jóváhagyott, magas szintű biztonságot garantáló általános szerződési feltételek alapján történik.

6. A cookie-k használatára vonatkozó irányelvek

Ez a weboldal cookie-kat és hasonló nyomkövető technológiákat használ az alapvető funkciók biztosítása, a látogatói forgalom elemzése és a hirdetési tartalom személyre szabása céljából. A cookie-k a következő kategóriákba sorolhatók:

• Szükséges (technikai) cookie-k: Ezek elengedhetetlenek a weboldal megfelelő működéséhez (pl. termékek kosárba helyezése, fiókba való bejelentkezés). Ezen cookie-k nélkül az e-bolt nem működhet, és ezeket nem lehet elutasítani.
• Funkcionális és preferenciális cookie-k: Lehetővé teszik a weboldal számára, hogy megjegyezze az Ön választásait (pl. nyelv, pénznem vagy az oldal elrendezése), és az Ön igényeihez igazítsa a weboldalt.
• Analitikai cookie-k: Segítenek megérteni, hogy a látogatók hogyan használják a weboldalt (pl. mely oldalakat látogatják leggyakrabban). Ezek a szkriptek kizárólag az Ön aktív hozzájárulása alapján indulnak el.
• Marketing- és hirdetési cookie-k: A látogatók érdeklődési körének profilozására és releváns (célzott) hirdetések megjelenítésére szolgálnak weboldalunkon és harmadik felek weboldalain, beleértve a remarketing kampányokat is. Ezek a szkriptek kizárólag az Ön aktív hozzájárulása alapján indulnak el.

A cookie-k kezelése és a hozzájárulás visszavonása

Webáruházunk első látogatásakor megjelenik egy interaktív cookie-sáv. A felhasználónak a következő lehetőségei vannak:

• Az „Összes elfogadása” gombra kattintva hozzájárulhat minden típusú cookie-hoz.
• A „Mindent elutasít” gombra kattintva elutasíthatja az összes nem kötelező cookie-t (elemzési és marketing cookie-kat) – ebben az esetben csak a szükséges technikai cookie-k kerülnek tárolásra.
• A részletes beállításokban módosíthatja a preferenciákat, és csak a kiválasztott kategóriákat engedélyezheti.

A megadott hozzájárulását bármikor módosíthatja vagy teljesen visszavonhatja a weboldal láblécében található állandó link segítségével, amely újra megnyitja a cookie-sávot.

7. Az Ön, mint érintett személy jogai

A személyes adatok feldolgozásával kapcsolatban a GDPR szerint az alábbi jogok illetik meg Önt, amelyeket érvényesíthet:

• Hozzáférési jog: Önnek joga van tudni, hogy milyen adatait kezeljük, milyen célból és kinek adjuk át azokat.
• Helyesbítéshez való jog: Ha adatai pontatlanok vagy hiányosak, joga van azok azonnali helyesbítését kérni.
• Törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”): Joga van kérni az adatok törlését, ha azok már nem szükségesek a meghatározott célokhoz, ha visszavonja a hozzájárulását, vagy ha az adatkezelés jogellenes. A jog nem érvényesíthető olyan adatokra, amelyeket törvényi előírás alapján kötelesek vagyunk archiválni (pl. számlák).
• Az adatkezelés korlátozásához való jog: Önnek joga van kérni, hogy bizonyos esetekben adatait csak zároljuk, és ne kezeljük tovább.
• Az adatok hordozhatóságához való jog: Kérheti tőlünk adatait strukturált, általánosan használt és géppel olvasható formátumban, hogy azokat egy másik adatkezelőnek továbbíthassa.
• Tiltakozás joga: Önnek joga van tiltakozni a jogos érdekünkön alapuló adatkezelés ellen (beleértve a direkt marketinget is). Marketing esetén az adatkezelést haladéktalanul megszüntetjük.

Minden jogát, beleértve a korábban megadott hozzájárulás visszavonását is, írásbeli kérelemmel érvényesítheti elsődleges kapcsolattartó e-mail címünkre: sales@earmorshop.com. Kérésére indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 30 napon belül válaszolunk.

Ha úgy véli, hogy adatait a jogszabályokkal ellentétesen kezeljük, joga van panaszt benyújtani a felügyeleti hatósághoz, amely a Személyes Adatvédelmi Hivatal (ÚOOÚ), , székhelye: Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 (web: www.uoou.cz).

8. A személyes adatok biztonsága

Az adatkezelő kijelenti, hogy minden megfelelő technikai és szervezési intézkedést megtett a személyes adatok biztonsága érdekében. Az adatokhoz kizárólag titoktartási kötelezettséget vállaló, felhatalmazott személyek férhetnek hozzá. A webes kommunikáció és az adatok átvitele a felhasználó és a szerver között teljes mértékben titkosítva van az SSL/TLS protokoll (HTTPS) segítségével. Az adatok védelmet élveznek a jogosulatlan hozzáférés, elvesztés, visszaélés vagy károsodás ellen.

9. Záró rendelkezések

A személyes adatok feldolgozására vonatkozó információkat a vásárló a szerződés megkötése előtt, a megrendelési folyamat során kapja meg. A dokumentumra való hivatkozás szerepel a megrendelés visszaigazolásáról szóló e-mailben, valamint az www.earmorshop.com/cs/business-terms címen elérhető Általános Szerződési Feltételekben is. Az earmorshop.com weboldal használata vagy a vásárlási szerződés megkötése nem függ a jelen dokumentum egészének elfogadásától — a személyes adatok feldolgozására a 3. szakaszban meghatározott konkrét jogalapok vonatkoznak.

Az adatkezelő fenntartja a jogot, hogy ezeket az irányelveket szükség szerint és a jogszabályi változásoknak megfelelően frissítse. A legfrissebb változat mindig szabadon elérhető az e-shop weboldalán.